Self-Check-In bei Brera: Technologie trifft Komfort
warum moderne Reisende den Self-Check-In schätzen und wie Brera Serviced Apartments den digitalen Komfort verbessert, erfahren Sie in unserem heutigen Thema.
| Self-Check-In: Der neue Standard für Flexibilität In der Welt der Serviced Apartments hat sich der Self-Check-In von einem Trend zu einem unverzichtbaren Standard entwickelt, der Bürokratie erheblich vereinfacht. Unsere Gäste – insbesondere Geschäftsreisende mit unvorhersehbaren Zeitplänen – profitieren von der Möglichkeit, unabhängig von festen Zeiten ein- und auszuchecken. Über 75 % unserer Gäste nutzen bereits vor ihrer Anreise den digitalen Web-Check-In, wodurch sie vor Ort nur noch ihre Schlüsselkarte erstellen müssen. Die restlichen 25 % erledigen den Check-in direkt bei Ankunft am Check-in-Terminal. Gleichzeitig erleben etwa 10 % unserer Gäste Herausforderungen durch technische Hürden oder die gefühlte Unpersönlichkeit. Deshalb legen wir großen Wert auf persönlichen Kontakt, egal ob remote oder vor Ort, besonders wichtig, damit sich unsere Gäste jederzeit wohlfühlen. Technologie und persönliche Nähe im Einklang Jüngere Generationen sehen in kontaktlosen Systemen wie Apps oder QR-Codes ein Zeichen für Innovation und Nachhaltigkeit. Unsere spezielle App für digitale Schlüssel wird derzeit von weniger als 20 % der Gäste genutzt, da viele Reisende ungern eine zusätzliche App herunterladen. Stattdessen sind Web-App-Lösungen gefragt, die ohne zusätzliche Downloads reibungslose Ankünfte ermöglichen. Digitale Grüße und personalisierte Nachrichten ergänzen den persönlichen Kontakt und bereichern das Gästeerlebnis. Gleichzeitig bleibt der Wunsch nach persönlicher Unterstützung wichtig. Eine erreichbare Hotline oder ein virtueller Assistent bietet schnelle Hilfe und kombiniert Flexibilität mit menschlicher Nähe. Diese Kombination steigert die Zugänglichkeit und das Wohlbefinden aller Gäste. Optimierte Prozesse und individuelle Unterstützung Self-Check-In bietet enormes Potenzial, sowohl die Effizienz zu steigern als auch das Gästeerlebnis zu verbessern. Durch den Fokus auf Nutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit kann die Zufriedenheit der Gäste nachhaltig gesteigert werden, insbesondere wenn persönliche Unterstützung leicht verfügbar ist. Obwohl technikaffine Reisende den digitalen Komfort schätzen, können technische Probleme oder komplexe Benutzeroberflächen für einige Gäste eine Herausforderung darstellen. Daher setzen wir auf hybride Lösungen, die Self-Check-In mit persönlicher Unterstützung kombinieren. Unser Ziel ist es, bürokratische Abläufe deutlich zu vereinfachen und gleichzeitig den wertvollen persönlichen Kontakt zu wahren, um ein ausgewogenes und zugängliches Erlebnis für alle Gäste sicherzustellen. |